Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung des PetMemory-Shops und jede Auftragsarbeit, die Sie darüber in Auftrag geben. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie sie. Bitte lesen Sie die Abschnitte zu Referenzfotos und Ähnlichkeit sorgfältig — sie beschreiben, was wir versprechen können und was nicht.
1. Wer wir sind
PetMemory ist der Handelsname, der für diesen Shop verwendet wird. Unsere Kontaktadresse für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung ist [email protected].
2. Was Sie kaufen
Sie geben ein handgefertigtes, einmaliges Stück Textilkunst in Auftrag, das auf Fotos basiert, die Sie uns zur Verfügung stellen. Sie kaufen kein industriell gefertigtes Produkt, keinen Druck und keine Nachbildung. Jedes Stück wird von Hand aus Wolle geformt und wird sich von jedem Foto, Muster oder früheren Auftrag unterscheiden.
3. Referenzfotos und Ähnlichkeit
- Wir arbeiten mit einem Hauptreferenzfoto und einem vereinbarten Blickwinkel. Dieser Blickwinkel wird mit Beginn der Fertigung festgelegt und kann danach nicht mehr geändert werden.
- Sie bestätigen, dass Sie das Recht haben, die von Ihnen gesendeten Fotos zu verwenden.
- Ihr Stück wird nach den freigegebenen Fotos angefertigt. Wir arbeiten mit Ihren Referenzbildern, wir senden Ihnen Fotos des fertigen Stücks, bevor es versandt wird, und die ersten zwei Änderungsrunden sind kostenlos. Sie geben das Ergebnis frei, bevor es das Atelier verlässt — siehe den Fotoratgeber, wie Sie uns die bestmögliche Vorlage geben.
- Wenn Ihre Fotos nicht umsetzbar sind, sagen wir Ihnen das und erstatten den vollen Betrag, bevor die Fertigung beginnt.
4. Preis, Zahlung und Zeitplan
- Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Preis für die von Ihnen gewählte Option. Wir bestätigen ihn schriftlich zusammen mit Ihrem Zeitplan.
- Wo wir eine Anzahlung akzeptieren, beginnt die Fertigung erst, wenn der Restbetrag beglichen ist.
- Die Fertigung dauert sechs bis vierzehn Wochen ab dem Datum, an dem wir Ihren Auftrag annehmen. Die Spanne ist ehrlich und nicht bequem: Jedes Stück wird von Hand gefertigt und lässt sich nicht beschleunigen.
- Warte- und Fertigungszeiten sind nach bestem Wissen geschätzt. Sie sind kein garantiertes Lieferdatum, es sei denn, wir haben ein konkretes Datum schriftlich bestätigt.
5. Ihr Freigabeschritt
Wir fotografieren das fertige Stück und senden Ihnen die Bilder. Der Versand erfolgt nach Ihrer Freigabe, und nichts wird vorher versandt. Zwei Runden Anpassungen sind kostenlos. Ab der dritten Runde werden weitere Änderungen nach Zeitaufwand berechnet oder im Einzelfall mit Ihnen vereinbart. Eine Änderung des Designs — eine andere Pose, ein anderes Format — ist ein neuer Auftrag und wird neu kalkuliert. Schweigen gilt nicht als Freigabe.
7. Ihre Fotos und unsere Bilder
Sie behalten das Urheberrecht an den Fotos, die Sie senden. Sie erteilen uns die Erlaubnis, sie nur zur Anfertigung Ihres Auftrags und zur Kommunikation mit Ihnen darüber zu verwenden. Wir veröffentlichen keine Kundenfotos oder Bilder fertiger Stücke, ohne Sie vorher zu fragen, und wir löschen sie auf Anfrage. Siehe die Datenschutzerklärung.
Wir behalten das Urheberrecht an unseren eigenen Fotos fertiger Arbeiten. Wir veröffentlichen ein Stück nur, nachdem Sie die Erlaubnis dazu gegeben haben.
8. Zulässige Nutzung
Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Stücke nicht als Ihre eigene Arbeit weiterzuverkaufen, unsere Fotos oder Texte nicht ohne Erlaubnis zu verwenden und keine Bestellung mit Bildern aufzugeben, für die Sie keine Nutzungsrechte haben.
9. Haftung
Wir haften für Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir gegen diese Bedingungen verstoßen oder die gebotene Sorgfalt nicht anwenden. Wir haften nicht für Schäden, die nicht vorhersehbar sind, für Schäden, die durch unrichtige Angaben von Ihnen verursacht wurden, oder für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder entgangene Gelegenheiten. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit oder für Betrug.
10. Änderungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Die Version, die für Ihre Bestellung galt, ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige, und wir bewahren diese Version auf.
11. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht am Ort der Niederlassung des Verkäufers, ohne Ihnen den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts Ihres Wohnsitzlandes zu nehmen.
Stornierungen und Rückerstattungen
Jedes Stück wird auf Bestellung für einen einzelnen Kunden und ein einzelnes Tier gefertigt, und die Arbeit kann nicht zurückgenommen oder weiterverkauft werden. Sobald die Zahlung eingegangen ist, geht Ihr Auftrag in die Fertigung und ist nicht erstattungsfähig. Bevor Ihr Stück versandt wird, senden wir Ihnen Fotos davon und führen bis zu zwei Änderungsrunden kostenlos durch; nichts wird versandt, bis Sie es freigegeben haben. Ein echter Mangel oder Transportschaden liegt in unserer Verantwortung, und wir reparieren, fertigen neu oder erstatten. Die vollständige Richtlinie finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Rückerstattungen.
