运输与配送

最后更新：2026年9月22日

三次独立的等待

定制服务中最常让人感到失望的情况，往往是三款不同的钟表被归为一个报价。我们会分别报价，并在您付款前以书面形式确认每项报价。

• 排队——您的作品还需要多久才能进入制作环节。在我們接受您的委托时即确认；目前在我們批准您的照片后约需2至3周。
• 制作——您所选款式的工期为六至十四周，因为每件作品均由手工雕刻、毡制、绘制或镌刻而成。具体工期详见各产品页面。
• 运输——发货后的运输时间。详见下文。

发货与运输

• 标准配送：发货后通常需要10至15个工作日。
• 加急配送：结账时部分目的地可选；通常在发货后7个工作日内送达。
• 只有在您确认成品无误后才会安排发货，因此确认延迟会导致发货日期推迟。

运费将在结账时根据目的地和重量计算。包裹发出后，我们将通过电子邮件发送物流单号。

关税、税款和海关

进口关税、增值税和海关费用由收件人承担，且不包含在商品价格或运费中。我们会如实申报包裹，无法将订单标注为“礼品”或低报其价值。

请确保您提供的送货地址及任何海关信息均准确无误。若因地址或海关信息错误导致订单无法送达或被销毁，我们无法对此类订单办理退款。

如果包裹延误或丢失

运输时间仅供参考。如果物流追踪信息在异常长的时间内未更新，请联系我们，我们将向承运商提交理赔申请。经确认在运输途中丢失的包裹，我们将自行决定是否重新制作或退款，相关费用由我们承担。

腾出时间

我们制作的所有作品均为手工制作，而手工制作需要时间。通常在接单后六至十四周发货，具体时间视作品类型及订单排队情况而定。我们在接单时会告知您预计的交货日期，并感谢您的耐心等待——正是这份耐心，让成品值得您等待。

发货前的变更

在您的作品发货前，我们会向您发送实物照片。前两轮修改免费；从第三轮起，后续修改将按所耗时间收费，或根据具体情况与您协商确定。在您确认无误之前，我们绝不发货。