帮助与政策

至少需要一张光线良好、正面清晰的全身照。侧面照以及能显示独特斑纹的照片会很有帮助。老旧、褪色或扫描的照片都可以——把您有的发给我们，我们会如实告诉您哪些细节可以还原。

每一件都是手工制作，手工活需要时间。从我们接受您的委托起，制作通常需要<strong>六到十四周</strong>，之后标准配送还需10–15个工作日。我们在接受订单时会告知您预计完成日期，并在每个阶段向您同步进展，让您始终清楚当前处于哪个等待环节。

这正是我们工作的目的，也是为什么您会在发货前先看到成品。每一件都根据您提供的照片手工塑形和雕琢，我们会把成品的照片发给您，如果有任何不满意的地方，两轮修改免费。在您告诉我们满意之前，任何作品都不会离开工作室。

在开始制作之前，通常可以。一旦作品上工台，主要角度就固定了，因为整个造型都是围绕它来构建的。如果您不确定用哪张照片，请尽早告诉我们。

可以。我们会为成品拍照并发给您，<strong>两轮修改免费</strong>。从第三轮起，后续修改按所耗时间收费，或与您逐案商定。在您确认之前不会发货。更改设计——不同的姿势、不同的宠物、不同的尺寸——属于新的委托，需要重新报价。

很多情况下可以。下单前请联系我们，我们会确认当前的流程和邮寄地址。毛发需要在开始制作前加入，所以必须先寄到。

运费在结账时根据目的地计算。进口关税和税费由收件人承担，不包含在商品价格或运费中。

请拍下包装和作品的照片，并立即联系我们。因为每件订单都是专门为你制作的，定制作品不支持因改变主意而退货——但如果是真正的制作缺陷或运输损坏，那是我们要解决的问题，不是你的。