最終更新日：2026年9月22日
3つの別々の待機
オーダーメイドの作業において、最もがっかりするのは、3つの異なる時計が1つの数字として説明されている場合です。弊社ではこれらを個別に見積もり、お客様にお支払いいただく前に、それぞれについて書面で確認いたします。
- 待ち時間— 作品が作業台に届くまでにかかる期間。ご注文を承った時点で確定します。現在は、写真の承認後、2～3週間程度かかります。
- 製作期間— お選びいただいた商品形式による製作期間：6～14週間。すべての作品は、手作業で彫刻、フェルト加工、塗装、または彫刻が施されているためです。各商品ページに記載されています。
- 配送— 発送後の配送状況。詳細は以下をご覧ください。
発送と輸送
- 通常配送：発送後、通常10～15営業日ほどで到着します。
- 速達配送：お支払い手続き時に一部の配送先で選択可能です。通常、発送後7営業日以内に到着します。
- 完成品をお客様が承認して初めて発送が行われるため、承認が遅れると発送日も遅れます。
送料は、お支払い手続きの際に配送先と重量に基づいて計算されます。荷物が当店を出荷された時点で、追跡情報をメールでお送りします。
関税、税金、および通関手続き
輸入関税、付加価値税（VAT）、および通関手数料は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれておりません。弊社では荷物を正確に申告しており、注文品を「ギフト」として申告したり、その価値を過少申告したりすることはできません。
ご指定の配送先住所および通関情報に誤りがないか、必ずご確認ください。住所や通関情報の不備により、商品が配達不能となった場合や破棄された場合、ご注文分の返金はいたしかねます。
荷物が遅延または紛失した場合
配送予定日はあくまで目安です。追跡情報が異常に長い間更新されていない場合は、弊社までご連絡ください。弊社にて運送業者に問い合わせを行います。配送中に紛失が確認された荷物は、弊社の判断と費用負担により、再発送または返金いたします。
時間を作る
当工房の作品はすべて手作業で制作されており、手作業には時間がかかります。発送は、ご注文をお受けしてから通常6～14週間後となりますが、作品の種類や受注状況によって異なります。ご注文をお受けした際に、おおよその納期をお知らせいたします。ご辛抱いただき、誠にありがとうございます。その待ち時間こそが、完成した作品を待つ価値のあるものにしてくれるのです。
発送前の変更
商品の発送前に、その写真をお送りいたします。修正は2回まで無料です。3回目以降は、所要時間に応じて料金をいただくか、ケースバイケースでご相談させていただきます。お客様にご承認いただくまで、商品は発送いたしません。
