최종 업데이트: 2026년 9월 22일
본 약관은 PetMemory 스토어의 이용 및 이를 통해 이루어지는 모든 주문에 적용됩니다. 주문을 진행함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 참고 사진 및 초상권 관련 조항을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 해당 조항에는 당사가 보장할 수 있는 사항과 보장할 수 없는 사항이 명시되어 있습니다.
1. 저희 소개
PetMemory는 본 매장의 상호명입니다. 주문과 관련된 모든 문의 사항은 [email protected]으로 연락해 주시기 바랍니다.
2. 구매하시는 상품
고객님께서 제공해 주신 사진을 바탕으로 수작업으로 제작되는 유일무이한 텍스타일 예술 작품을 의뢰하시는 것입니다. 이는 대량 생산된 제품, 인쇄물 또는 복제품을 구매하는 것이 아닙니다. 각 작품은 양모로 수작업하여 제작되므로, 어떤 사진이나 샘플, 또는 이전에 의뢰된 작품과도 다를 것입니다.
3. 참고 사진 및 초상
- 저희는 하나의 주요 참고 사진과 합의된 하나의 각도를 기준으로 작업합니다. 이 각도는 제작이 시작되면 고정되며, 이후에는 변경할 수 없습니다.
- 귀하는 당사에 보내주신 사진을 사용할 권리가 있음을 확인합니다.
- 귀하의 작품은 승인된 사진에 따라 제작되었습니다. 저희는 고객님께서 제공해 주신 참고 이미지를 바탕으로 작업하며, 발송 전 완성된 작품의 사진을 보내드리고, 첫 두 번의 수정 요청은 무료로 처리해 드립니다. 작품은 고객님께서 최종 결과를 승인하신 후에야 작업실을 떠나게 됩니다. 최상의 참고 자료를 제공해 주시는 방법은 사진 가이드를 참고해 주세요.
- 고객님의 사진이 작업에 적합하지 않은 경우, 작업을 시작하기 전에 그 사실을 알려드리고 전액 환불해 드립니다.
4. 가격, 결제 및 일정
- 결제 시 표시되는 가격은 귀하가 선택한 옵션에 해당하는 가격입니다. 일정에 따라 이를 서면으로 확인해 드립니다.
- 예치금을 받은 경우, 잔금이 완납된 후에야 생산이 시작됩니다.
- 주문을 수락한 날로부터 제작에는 6주에서 14주가 소요됩니다. 이 기간은 편의상 정한 것이 아니라 사실에 기반한 것입니다. 모든 작품은 수작업으로 제작되므로 서둘러 만들 수 없기 때문입니다.
- 대기 시간 및 제작 소요 시간은 성의를 다해 산정한 예상치입니다. 당사가 서면으로 구체적인 날짜를 확인해 드리지 않는 한, 이는 보장된 배송일이 아닙니다.
5. 귀하의 승인 단계
완성된 작품을 촬영하여 사진을 보내드립니다. 고객님의 승인을 받은 후에야 배송이 진행되며, 승인 전에는 어떠한 상품도 발송되지 않습니다. 두 번의 수정은 무료입니다. 3차 수정 단계부터는 추가 수정 사항에 대해 소요 시간에 따라 요금이 부과되거나, 사례별로 고객님과 협의하여 결정됩니다. 디자인 변경(포즈 변경, 형식 변경 등)은 새로운 의뢰로 간주되어 견적을 다시 산정합니다. 답변이 없더라도 이를 승인으로 간주하지 않습니다.
7. 귀하의 사진 및 당사의 이미지
귀하께서 보내주신 사진에 대한 저작권은 귀하에게 있습니다. 귀하는 당사가 귀하의 주문 제작을 진행하고 이와 관련하여 귀하와 소통하는 목적으로만 해당 사진을 사용할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다. 당사는 귀하의 사전 동의 없이 고객 사진이나 완성품 이미지를 공개하지 않으며, 요청 시 해당 자료를 삭제합니다. 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.
완성된 작품에 대한 당사가 직접 촬영한 사진의 저작권은 당사에 있습니다. 귀하의 허락을 받은 후에만 해당 작품을 게시합니다.
8. 허용되는 사용
귀하는 당사의 작품을 자신의 작품인 것처럼 재판매하지 않을 것, 허가 없이 당사의 사진이나 텍스트를 사용하지 않을 것, 그리고 사용 권한이 없는 이미지를 사용하여 주문을 하지 않을 것에 동의합니다.
9. 책임
당사는 본 약관을 위반하거나 합리적인 주의를 다하지 않아 귀하가 입은, 예측 가능한 결과에 대한 책임을 집니다. 당사는 예측할 수 없는 손실, 귀하가 제공한 부정확한 정보로 인해 발생한 손실, 또는 이익이나 기회의 상실과 같은 간접적 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 본 약관의 어떠한 조항도 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 또는 사기에 대한 책임을 제한하지 않습니다.
10. 변경 사항
당사는 본 약관을 수정할 수 있습니다. 귀하의 주문에 적용되는 약관은 주문일 당시 유효했던 버전이며, 당사는 해당 버전을 기록으로 보관하고 있습니다.
11. 준거법
본 약관은 판매자의 사업장 소재지에서 적용되는 법률의 규정을 따르며, 이는 귀하의 거주국에서 적용되는 강제적 소비자 보호법의 적용을 배제하지 않습니다.
취소 및 환불
모든 작품은 단일 고객과 단일 반려동물을 위해 주문 제작되며, 완성된 작품은 회수하거나 재판매할 수 없습니다. 결제가 완료되면 주문 제작이 시작되며, 환불이 불가능합니다. 작품 발송 전, 사진으로 확인을 요청드리며 최대 두 차례까지 무료로 수정을 진행해 드립니다. 고객님의 승인이 있을 때까지 어떠한 상품도 발송되지 않습니다. 제품 자체의 결함이나 배송 중 발생한 손상은 당사의 책임이며, 수리, 재제작 또는 환불을 해드립니다. 전체 정책은 ‘반품 및 환불’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
