도움말 및 정책

밝은 조명에서 정면을 향한 선명한 사진 한 장이 최소 조건입니다. 측면 사진과 특징적인 무늬가 보이는 사진이 있으면 큰 도움이 됩니다. 오래되어 색이 바래거나 스캔한 사진도 괜찮습니다. 가지고 계신 것을 보내주시면 재현할 수 있는 부분을 솔직하게 알려드리겠습니다.

모든 작품은 손으로 만들며, 손작업에는 시간이 걸립니다. 제작은 주문을 접수한 순간부터 보통 <strong>6주에서 14주</strong>가 걸리고, 배송은 일반 배송 기준으로 10~15 영업일이 추가됩니다. 주문을 접수할 때 예상 날짜를 알려드리고 각 단계마다 진행 상황을 전해드리니, 어느 단계에서 기다리고 계신지 항상 아실 수 있습니다.

바로 그것을 위해 하는 작업이며, 그래서 발송 전에 작품을 보여드립니다. 모든 작품은 보내주신 사진을 바탕으로 손으로 형태를 잡고 다듬으며, 완성된 결과물의 사진을 보내드리고, 마음에 들지 않는 부분이 있으면 두 차례 수정은 무료입니다. 만족하신다고 말씀하시기 전까지는 어떤 작품도 작업실을 떠나지 않습니다.

제작이 시작되기 전이라면 보통 가능합니다. 작품이 작업대에 오르면 전체 형태가 그 각도를 중심으로 만들어지기 때문에 주요 각도는 고정됩니다. 어떤 사진을 쓸지 확실하지 않다면 일찍 알려주세요.

네. 완성된 작품을 촬영해 사진을 보내드리고, <strong>두 차례 수정은 무료</strong>입니다. 세 번째부터는 추가 수정에 걸리는 시간만큼 비용이 청구되거나, 사안에 따라 상의하여 정합니다. 승인하시기 전까지는 발송되지 않습니다. 디자인 변경, 즉 다른 자세, 다른 반려동물, 다른 크기는 새로운 주문으로 간주되어 견적을 다시 산정합니다.

대부분의 경우 가능합니다. 주문 전에 문의해 주시면 현재 진행 방식과 보내실 주소를 확인해 드립니다. 털은 제작 시작 전에 넣기 때문에 먼저 도착해야 합니다.

배송비는 결제 시 목적지에 따라 계산됩니다. 수입 관세와 세금은 수령인 부담이며, 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다.

포장과 작품을 사진으로 찍어 바로 연락해 주세요. 모든 주문은 고객님을 위해 개별 제작되므로 단순 변심에 의한 맞춤 제작품 반품은 어렵습니다. 다만 제작상의 결함이나 배송 중 파손은 저희가 해결할 문제이지 고객님의 문제가 아닙니다.