배송 및 전달

최종 업데이트: 2026년 9월 22일

세 가지 별개의 대기 시간

맞춤 제작에서 실망이 생기는 이유는 대부분 서로 다른 세 가지 시간을 하나의 숫자로 설명하기 때문입니다. 저희는 이들을 각각 따로 안내하며, 결제 전에 각각을 서면으로 확인해 드립니다.

• 대기 — 주문하신 작품이 작업대로 넘어가기까지 걸리는 시간입니다. 주문을 접수할 때 확정되며, 현재 사진을 승인해 주신 후 2~3주입니다.
• 제작 — 선택하신 형태에 따라 작업대에서 소요되는 시간입니다. 각 제품 페이지에 표시되어 있습니다.
• 배송 — 발송 후 운송 시간입니다. 아래를 참고해 주세요.

발송 및 운송

• 일반 배송: 발송 후 운송에 보통 영업일 기준 10~15일이 걸립니다.
• 특급 배송: 일부 지역에 한해 결제 시 선택할 수 있으며, 발송 후 보통 영업일 기준 7일 이내에 도착합니다.
• 발송은 완성된 작품을 승인해 주신 후에만 이루어지므로, 승인이 늦어지면 발송일도 미뤄집니다.

배송비는 결제 시 목적지와 무게에 따라 계산됩니다. 소포가 저희를 떠나면 추적 정보를 이메일로 보내드립니다.

관세, 세금 및 통관

수입 관세, 부가가치세 및 통관 수수료는 수령인의 책임이며, 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다. 저희는 소포를 정확하게 신고하며, 주문을 선물로 표시하거나 가액을 낮춰 신고할 수 없습니다.

배송 주소와 저희에게 알려주신 통관 정보가 정확한지 확인해 주세요. 주소나 통관 정보가 잘못되어 배송이 불가능하거나 소포가 파손된 경우에는 환불해 드릴 수 없습니다.

소포가 늦어지거나 분실된 경우

운송 예상 시간은 어디까지나 예상입니다. 추적 정보가 이례적으로 오랫동안 움직이지 않으면 저희에게 연락해 주시면 운송사에 조회를 접수하겠습니다. 운송 중 분실이 확인된 소포는 저희 판단과 비용으로 재제작하거나 환불해 드립니다.