配送とお届け

最終更新日：2026年9月22日

3つの別々の待ち時間

オーダーメイドでがっかりすることが多いのは、3つの異なる時間を1つの数字として説明されるからです。当店ではそれぞれを別々にお伝えし、お支払い前に書面で確認いたします。

• 順番待ち — お客様の作品が作業台に届くまでの期間。ご依頼を承った時点で確定します。現在、写真を承認いただいてから2〜3週間です。
• 制作 — お選びの形式に応じた作業台での時間。各商品ページに記載しています。
• 配送 — 発送後の輸送期間。以下をご覧ください。

発送と輸送

• 標準配送：発送後、通常10〜15営業日でお届けします。
• 速達配送：一部の地域ではご注文時に選択可能です。発送後、通常7営業日以内にお届けします。
• 発送は完成品を承認いただいた後にのみ行いますので、承認が遅れると発送日も遅れます。

送料はお届け先と重量に基づき、ご注文時に計算されます。追跡情報は荷物が当店を出た時点でメールでお送りします。

関税、税金、通関

輸入関税、付加価値税、通関手数料はお受取人の負担であり、商品価格や送料には含まれていません。当店は荷物を正確に申告しており、注文をギフトとして記載したり、価額を過少申告することはできません。

お届け先住所および通関情報が正確であることをご確認ください。住所や通関情報の誤りにより配達不能または破棄されたご注文の返金はいたしかねます。

荷物が遅れたり紛失した場合

輸送期間の見積もりはあくまで目安です。追跡情報が通常とは異なる期間動かない場合は、当店までご連絡ください。運送会社に調査を依頼いたします。輸送中の紛失が確認された荷物は、当店の判断と負担で再制作または返金いたします。