Aiuto e politiche

Come minimo serve una foto chiara, frontale e ben illuminata. Una vista laterale e qualsiasi foto che mostri segni distintivi aiutano molto. Le foto vecchie, sbiadite o scansionate vanno bene: invia quello che hai e ti diremo con onestà cosa si può riprodurre.

Ogni pezzo è fatto a mano, e il lavoro manuale richiede tempo. La realizzazione richiede in genere <strong>da sei a quattordici settimane</strong> dal momento in cui accettiamo il tuo incarico, e la spedizione aggiunge poi 10–15 giorni lavorativi per il servizio standard. Ti diamo la data prevista quando accettiamo l'ordine e ti aggiorniamo in ogni fase, così sai sempre in quale attesa ti trovi.

È esattamente lo scopo di questo lavoro, ed è per questo che vedi il pezzo prima che venga spedito. Ogni pezzo è modellato e sagomato a mano dalle tue foto, ti inviamo le immagini del risultato finito e due giri di modifiche sono gratuiti se qualcosa non va bene. Nulla lascia il laboratorio finché non ci hai detto che ne sei soddisfatto.

Prima che inizi la realizzazione, di solito sì. Una volta che il pezzo è sul banco, l'angolazione principale è fissa, perché l'intera forma è costruita attorno ad essa. Dicci subito se hai dubbi su quale foto usare.

Sì. Fotografiamo il pezzo finito e ti inviamo le immagini, e <strong>due giri di modifiche sono gratuiti</strong>. Dal terzo giro in poi, le ulteriori modifiche vengono addebitate in base al tempo che richiedono, oppure concordate con te caso per caso. Nulla viene spedito finché non lo hai approvato. Un cambio di progetto — una posa diversa, un animale diverso, una dimensione diversa — è un nuovo incarico e viene riquotato.

In molti casi sì. Contattaci prima di ordinare e ti confermeremo la procedura attuale e l'indirizzo a cui spedire. Il pelo viene incorporato prima di iniziare la lavorazione, quindi deve arrivare per primo.

La spedizione viene calcolata al momento del pagamento in base alla destinazione. I dazi all'importazione e le imposte sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dell'articolo né nel costo di spedizione.

Fotografa l'imballaggio e il pezzo e contattaci subito. Poiché ogni ordine è realizzato appositamente per te, i pezzi personalizzati non sono restituibili per un cambio di idea — ma un vero difetto di produzione o un danno durante il trasporto è un problema che dobbiamo risolvere noi, non tu.