How it works
Cómo funciona un encargo
Four stages, three separate waits, and one approval step that belongs to you. Nothing is made until we have both agreed what we are making.
Elige un tamaño y envía fotografías
Elige el tamaño y adjunta tus fotografías directamente en la página del producto: varios ángulos son mejores que uno. Puedes añadir más desde tu cuenta más adelante.
Las revisamos
Una persona revisa cada conjunto de fotografías antes de empezar el trabajo. Si algo no funcionara, te escribimos por correo en lugar de adivinar.
Hacemos tu pieza
Tu pieza se hace a mano con fieltro de aguja a partir de lana. Las dudas durante el proceso se resuelven por correo mientras está en el taller.
Tú apruebas, nosotros enviamos
Fotografiamos la pieza terminada. Tú la apruebas o pides ajustes, y se envía cuando estés conforme.
Las tres esperas, por separado
La mayoría de las decepciones en los trabajos personalizados vienen de que se describen tres relojes distintos como si fueran un solo número. Nosotros los indicamos por separado.
- Cola. Cuánto tiempo pasa hasta que tu pieza llega al banco de trabajo. Se muestra en cada página de producto y se confirma cuando aceptamos tu encargo.
- Elaboración. Tiempo en el banco de trabajo para ese formato, a partir de la fecha programada.
- Envío. El servicio estándar suele tardar de 10 a 15 días hábiles tras el despacho. Las opciones exprés y los costos exactos se calculan al finalizar la compra según el destino.
Tu paso de aprobación
Cuando la pieza está terminada, la fotografiamos desde varios ángulos y te enviamos las imágenes. Puedes aprobarla para el envío o decirnos qué hay que ajustar. Dos rondas de cambios son gratis; a partir de la tercera ronda, los cambios adicionales se cobran según el tiempo que lleven, o se acuerdan contigo caso por caso. Una pose nueva, otra mascota u otro tamaño es un nuevo encargo y se cotiza de nuevo. Nada se envía hasta que nos digas que estás conforme con ello.
Fotos de referencia
Trabajamos a partir de un ángulo de referencia principal. Ese ángulo se acuerda antes de empezar la elaboración y no se puede cambiar después, porque toda la forma se construye en torno a él.
Lee la guía de fotos antes de elegir tu imagen.
Empieza con la foto que más te gusta.
Elige un formato, sube tus fotos y cuéntanos qué es lo importante. Revisamos cada encargo a mano antes de empezar la elaboración.
