Hjælp og politikker

Et klart billede forfra i godt lys er minimum. Et sidebillede og ethvert billede, der viser særlige kendetegn, hjælper meget. Ældre, falmede eller scannede billeder er fine — send det, du har, og vi vil ærligt fortælle dig, hvad der kan genskabes.

Hvert stykke er håndlavet, og håndarbejde tager tid. Fremstillingen tager typisk <strong>seks til fjorten uger</strong> fra det øjeblik, vi accepterer din bestilling, og forsendelse tilføjer derefter 10–15 hverdage for standardservice. Vi giver dig din forventede dato, når vi accepterer ordren, og holder dig opdateret på hvert trin, så du altid ved, hvilken ventetid du er i.

Det er netop, hvad arbejdet er til, og det er derfor, du ser stykket, før det sendes. Hvert stykke er modelleret og formet i hånden ud fra dine egne fotografier, vi sender dig billeder af det færdige resultat, og to runder med ændringer er gratis, hvis noget ikke er rigtigt. Intet forlader studiet, før du har fortalt os, at du er tilfreds med det.

Før arbejdet begynder, normalt ja. Når stykket er på bænken, er hovedvinklen fast, fordi hele formen er bygget op omkring den. Sig det tidligt, hvis du er i tvivl om, hvilket billede du skal bruge.

Ja. Vi fotograferer det færdige stykke og sender dig billederne, og <strong>to runder med ændringer er gratis</strong>. Fra tredje runde og fremefter opkræves yderligere ændringer efter den tid, de tager, eller aftales fra sag til sag. Intet sendes afsted, før du har godkendt det. En ændring af design — en anden positur, et andet kæledyr, en anden størrelse — er en ny bestilling og prissættes på ny.

I mange tilfælde ja. Kontakt os inden du bestiller, så bekræfter vi den aktuelle fremgangsmåde og postadressen. Pelsen lægges ind, før arbejdet begynder, så den skal ankomme først.

Forsendelsen beregnes i kassen ud fra destinationen. Importtold og afgifter er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i varens pris eller forsendelsesomkostningerne.

Tag billeder af emballagen og stykket, og kontakt os med det samme. Fordi hver ordre laves specielt til dig, kan specialfremstillede stykker ikke returneres ved ombestemmelse — men en reel produktionsfejl eller transportskade er vores problem at løse, ikke dit.