Hjälp och policyer

Minst ett tydligt foto framifrån i bra ljus. En sidovy och eventuella foton som visar särskilda tecken hjälper mycket. Äldre, blekta eller inscannade foton går bra — skicka det du har så säger vi ärligt vad som kan återskapas.

Varje verk är handgjort, och handarbete tar tid. Tillverkningen tar vanligtvis <strong>sex till fjorton veckor</strong> från det att vi tar emot din beställning, och frakten tillkommer sedan med 10–15 arbetsdagar för standardleverans. Vi ger dig ditt beräknade datum när vi tar emot beställningen och håller dig uppdaterad i varje steg, så du vet alltid vilken väntetid du är i.

Det är precis vad arbetet går ut på, och därför får du se verket innan det skickas. Varje verk formas och modelleras för hand utifrån dina egna fotografier, vi skickar bilder på det färdiga resultatet, och två omgångar ändringar är gratis om något inte stämmer. Inget lämnar studion förrän du har sagt att du är nöjd med det.

Innan tillverkningen börjar går det oftast bra. När verket väl är på arbetsbänken är huvudvinkeln låst, eftersom hela formen byggs kring den. Säg till tidigt om du är osäker på vilket foto du ska använda.

Ja. Vi fotograferar det färdiga verket och skickar bilderna till dig, och <strong>två omgångar ändringar är gratis</strong>. Från och med tredje omgången debiteras ytterligare ändringar efter den tid de tar, eller avtalas från fall till fall. Inget skickas förrän du har godkänt det. En designändring — en annan pose, ett annat husdjur, en annan storlek — är en ny beställning och får ett nytt pris.

I många fall ja. Kontakta oss innan du beställer så bekräftar vi den aktuella processen och postadressen. Pälsen läggs in innan tillverkningen börjar, så den måste komma fram först.

Frakten beräknas i kassan utifrån destination. Importtullar och skatter ansvarar mottagaren för och ingår inte i varans pris eller fraktkostnad.

Fotografera förpackningen och produkten och kontakta oss direkt. Eftersom varje beställning görs speciellt för dig kan anpassade produkter inte returneras vid ånger — men ett verkligt tillverkningsfel eller transportskada är vårt problem att lösa, inte ditt.