Senast uppdaterad: 22 september 2026
Tre separata väntetider
De flesta besvikelser inom beställningsarbete kommer av att tre olika klockor beskrivs som ett enda nummer. Vi anger dem separat och bekräftar var och en skriftligt innan du betalar.
- Kö — hur lång tid det tar innan ditt verk når arbetsbänken. Bekräftas när vi accepterar din beställning; för närvarande 2–3 veckor efter att vi godkänt dina foton.
- Tillverkning — tid vid arbetsbänken för det format du valt: sex till fjorton veckor, eftersom varje verk formas, tovas, målas eller graveras för hand. Visas på varje produktsida.
- Frakt — transport efter avsändning. Se nedan.
Avsändning och transport
- Standardfrakt: vanligtvis 10–15 arbetsdagar i transport efter avsändning.
- Snabb frakt: tillgänglig för vissa destinationer i kassan; vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter avsändning.
- Avsändning sker först efter att du godkänt det färdiga verket, så en fördröjning i godkännandet flyttar fram avsändningsdatumet.
Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån destination och vikt. Spårning skickas via e-post när paketet lämnar oss.
Tull, skatt och moms
Importtull, moms och tullavgifter är mottagarens ansvar och ingår inte i varans pris eller fraktkostnaden. Vi deklarerar paket korrekt och kan inte märka en beställning som gåva eller underdriva dess värde.
Se till att leveransadressen och eventuell tullinformation du ger oss är korrekt. Vi kan inte återbetala en beställning som inte kan levereras eller förstörs på grund av felaktig adress eller tullinformation.
Om ett paket är försenat eller förlorat
Transporttider är uppskattningar. Om spårningen inte har rört sig under en ovanligt lång period, kontakta oss så öppnar vi ett ärende hos transportören. Ett paket som bekräftats förlorat under transport görs om eller återbetalas enligt vår bedömning och på vår bekostnad.
Tillverkningstid
Allt vi gör är gjort för hand, och handarbete tar tid. Avsändning sker vanligtvis sex till fjorton veckor efter att vi accepterat din beställning, beroende på verket och kön. Vi ger dig ett beräknat datum när vi accepterar beställningen, och vi tackar för ditt tålamod — det är det som gör det färdiga verket värt att vänta på.
Ändringar före avsändning
Innan ditt verk skickas skickar vi fotografier av det till dig. Två omgångar ändringar är kostnadsfria; från och med tredje omgången debiteras ytterligare ändringar efter den tid de tar eller överenskommes med dig från fall till fall. Inget skickas förrän du har godkänt det.
