최종 업데이트: 2026년 9월 22일
세 번의 별도 대기 시간
맞춤 제작에서 가장 큰 실망은 세 개의 서로 다른 시계가 하나의 가격으로 표기될 때 발생합니다. 당사는 각 시계에 대해 별도로 견적을 제시하며, 고객님께서 결제하시기 전에 각 항목에 대해 서면으로 확인해 드립니다.
- 대기 순서 — 작품이 작업대에 오기까지 걸리는 시간. 의뢰가 수락되면 확정되며, 현재 사진 승인 후 2~3주 정도 소요됩니다.
- 제작 기간 — 선택하신 제품의 제작 소요 시간은 6주에서 14주입니다. 모든 제품은 손으로 직접 조각, 펠트 가공, 채색 또는 조각 처리되기 때문입니다. 각 제품 페이지에 상세히 안내되어 있습니다.
- 배송 — 발송 후 소요 시간. 아래를 참조하십시오.
발송 및 운송
- 일반 배송: 발송 후 보통 영업일 기준 10~15일이 소요됩니다.
- 빠른 배송: 결제 시 일부 배송지에 한해 이용 가능하며, 일반적으로 발송 후 영업일 기준 7일 이내에 도착합니다.
- 완성된 작품을 귀하께서 승인하신 후에야 발송이 이루어지므로, 승인 절차가 지연되면 발송일도 늦춰집니다.
배송비는 결제 시 배송지와 무게에 따라 계산됩니다. 택배가 발송되면 추적 정보를 이메일로 보내드립니다.
관세, 세금 및 통관
수입 관세, 부가가치세 및 통관 수수료는 수취인이 부담해야 하며, 상품 가격이나 배송비에는 포함되어 있지 않습니다. 당사는 소포 내용을 정확하게 신고하며, 주문을 ‘선물’로 표시하거나 가치를 낮게 신고할 수 없습니다.
주문 시 제공해 주신 배송 주소 및 통관 정보가 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 주소나 통관 정보 오류로 인해 배송이 불가능하거나 물품이 파기된 경우, 해당 주문에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.
소포가 지연되거나 분실된 경우
배송 예상 기간은 추정치일 뿐입니다. 배송 추적 정보가 비정상적으로 오랫동안 업데이트되지 않은 경우, 당사에 연락해 주시면 운송사에 문의할 수 있도록 조치해 드리겠습니다. 배송 중 분실된 것으로 확인된 소포는 당사의 재량에 따라 당사의 비용으로 재발송하거나 환불해 드립니다.
시간 내기
저희가 만드는 모든 제품은 수작업으로 제작되며, 수작업에는 시간이 걸립니다. 발송 시기는 주문 접수 후 일반적으로 6주에서 14주 정도 소요되며, 이는 작품의 종류와 제작 대기 상황에 따라 달라집니다. 주문 접수 시 예상 완료 일정을 안내해 드리며, 고객님의 너른 양해에 감사드립니다. 바로 그 기다림 덕분에 완성된 작품이 그 기다림의 가치를 갖게 되는 것입니다.
발송 전 변경 사항
제품이 발송되기 전에 사진으로 확인해 드리고 있습니다. 수정 요청은 두 번까지 무료로 진행되며, 세 번째 수정부터는 소요 시간에 따라 요금이 부과되거나 사례별로 고객님과 협의하여 결정합니다. 고객님께서 최종 승인을 하시기 전까지는 어떤 제품도 발송되지 않습니다.
