How it works
Comment fonctionne une commande
Four stages, three separate waits, and one approval step that belongs to you. Nothing is made until we have both agreed what we are making.
Choisissez une taille et envoyez des photos
Choisissez la taille, puis joignez vos photos directement sur la page du produit — plusieurs angles valent mieux qu'un seul. Vous pourrez en ajouter d'autres depuis votre compte plus tard.
Nous les vérifions
Une personne examine chaque série de photos avant que le travail commence. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous vous écrivons par e-mail plutôt que de deviner.
Nous réalisons votre pièce
Votre pièce est feutrée à l'aiguille à la main en laine. Les questions en cours de réalisation sont traitées par e-mail pendant qu'elle est sur l'établi.
Vous approuvez, nous expédions
Nous photographions la pièce terminée. Vous l'approuvez ou demandez des ajustements, et elle est expédiée dès que vous êtes satisfait.
Les trois attentes, bien distinctes
La plupart des déceptions dans le travail sur mesure viennent de trois délais différents présentés comme un seul chiffre. Nous les indiquons séparément.
- File d’attente. Combien de temps avant que votre pièce n’arrive sur l’établi. Affiché sur chaque page produit et confirmé lorsque nous acceptons votre commande.
- Fabrication. Temps passé sur l’établi pour ce format, à partir de votre date prévue.
- Expédition. Le service standard prend généralement 10 à 15 jours ouvrés après l’envoi. Les options express et les coûts exacts sont calculés au moment du paiement selon la destination.
Votre étape de validation
Lorsque la pièce est terminée, nous la photographions sous plusieurs angles et vous envoyons les images. Vous l’approuvez pour l’expédition ou vous nous dites ce qui doit être ajusté. Les ajustements dans le cadre du design convenu sont inclus ; une nouvelle pose, un autre animal ou une taille différente constitue une nouvelle commande et fait l’objet d’un nouveau devis.
Photos de référence
Nous travaillons à partir d’un angle de référence principal. Cet angle est convenu avant le début de la fabrication et ne peut plus être modifié ensuite, car toute la forme est construite autour de lui.
Lisez le guide photo avant de choisir votre image.
Commencez par la photo que vous aimez le plus.
Choisissez un format, téléchargez vos photos et dites-nous ce qui compte pour vous. Nous examinons chaque commande à la main avant de commencer la fabrication.
