How it works
Comment fonctionne une commission ?
Four stages, three separate waits, and one approval step that belongs to you. Nothing is made until we have both agreed what we are making.
Choisissez une taille et envoyez des photos
Choisissez la taille, puis joignez vos photos directement sur la page du produit — plusieurs angles valent mieux qu'un seul. Vous pourrez en ajouter d'autres depuis votre compte plus tard.
Nous les vérifions
Une personne examine chaque série de photos avant que le travail commence. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous vous écrivons par e-mail plutôt que de deviner.
Nous réalisons votre pièce
Votre pièce est feutrée à l'aiguille à la main en laine. Les questions en cours de réalisation sont traitées par e-mail pendant qu'elle est sur l'établi.
Vous approuvez, nous expédions
Nous photographions la pièce terminée. Vous l'approuvez ou demandez des ajustements, et elle est expédiée dès que vous êtes satisfait.
Les trois files d’attente, distinctes les unes des autres
La principale source de déception dans le cadre d’une commande sur mesure tient au fait que trois horloges différentes sont regroupées sous un seul et même numéro. Nous établissons donc des devis distincts pour chacune d’entre elles.
- File d’attente. Dans combien de temps votre pièce arrivera-t-elle à l’atelier ? Cette information est indiquée sur chaque page produit et confirmée lorsque nous acceptons votre commande.
- Réalisation. Durée de mise en attente pour ce format, à compter de la date prévue.
- Livraison. Le délai de livraison standard est généralement de 10 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les options de livraison express et les frais correspondants sont calculés lors du paiement en fonction de la destination.
Votre étape de validation
Une fois l’œuvre terminée, nous la photographions sous plusieurs angles et vous envoyons les images. Vous pouvez soit valider l’expédition, soit nous indiquer les modifications à apporter. Deux séries de modifications sont gratuites; à partir de la troisième série, les modifications supplémentaires sont facturées en fonction du temps qu’elles prennent, ou convenues avec vous au cas par cas. Une nouvelle pose, un animal différent ou une taille différente constituent une nouvelle commande et font l’objet d’un nouveau devis. Aucune expédition n’est effectuée tant que vous ne nous avez pas confirmé que vous êtes satisfait(e) du résultat.
Photos de référence
Nous partons d’un angle de référence principal. Cet angle est défini avant le début des travaux et ne peut plus être modifié par la suite, car l’ensemble de la structure est construit autour de lui.
Veuillez lire le guide des photos avant de choisir votre image.
Commencez par la photo que vous aimez le plus.
Choisissez un format, téléchargez vos photos et dites-nous ce qui compte pour vous. Nous examinons chaque commande à la main avant de commencer la fabrication.
