Seis a catorze semanas parece muito tempo para algo do tamanho da sua mão. Também é o número honesto, e vale a pena perceber onde é que ele é gasto.
Cada peça é feita uma única vez
Não há produção em série nem stock. A sua peça começa quando as suas fotografias são vistas por uma pessoa, e é feita para um único animal. Nada pode ser adiantado porque não existe nada para começar.
O trabalho tem um limite mínimo
A lã tem de ser agulhada até segurar — camada após camada, cada uma comprimida antes de a seguinte ser aplicada. Só um casaco pode levar vários milhares de golpes de agulha. A resina tem de ser modelada, corrigida com base nas suas fotografias, impressa, acabada e pintada. A prata é gravada e polida na bancada. Nenhum destes passos se torna mais rápido por tentarmos com mais força.
Há uma etapa de aprovação a meio
Antes de enviarmos seja o que for, fotografamos a peça acabada e enviamos-lhe as imagens. Ou aprova, ou diz-nos o que precisa de ser ajustado, e duas rondas de alterações são gratuitas. Essa troca leva dias, e é a razão pela qual nunca lhe pedimos que aceite algo que não viu.
O que recebe pela espera
Uma peça feita especificamente para si, ajustada até ficar satisfeito, e enviada só depois de ter dado o seu sim. Damos-lhe a data prevista quando aceitamos a encomenda e mantemo-lo informado em cada etapa, para que saiba sempre em que espera está.
Se uma data for importante — um aniversário, uma data especial — diga-nos antes de encomendar. Preferimos dizer honestamente se é possível do que aceitar a encomenda e desiludi-lo.
