Hulp en beleid

Minimaal één duidelijke foto van voren, in goed licht. Een zijaanzicht en foto's waarop bijzondere kenmerken te zien zijn, helpen enorm. Oudere, vervaagde of gescande foto's zijn prima — stuur wat u heeft en wij vertellen u eerlijk wat reproduceerbaar is.

Elk stuk wordt met de hand gemaakt, en handwerk kost tijd. Het maken duurt doorgaans <strong>zes tot veertien weken</strong> vanaf het moment dat wij uw opdracht aannemen, en verzending voegt daarna 10–15 werkdagen toe voor standaardverzending. U ontvangt de verwachte datum wanneer wij de bestelling aannemen en wij houden u bij elke stap op de hoogte, zodat u altijd weet in welke wachtfase u zit.

Dat is precies waar het werk voor is, en daarom ziet u het stuk voordat het wordt verzonden. Elk stuk wordt met de hand gemodelleerd en gevormd op basis van uw eigen foto's, wij sturen u afbeeldingen van het eindresultaat, en twee rondes met wijzigingen zijn gratis als er iets niet klopt. Niets verlaat de studio voordat u heeft laten weten dat u tevreden bent.

Voordat het maken begint, meestal wel. Zodra het stuk op de werkbank ligt, staat de hoofdhouding vast, omdat de hele vorm daaromheen wordt opgebouwd. Laat het ons vroeg weten als u twijfelt welke foto u wilt gebruiken.

Ja. Wij fotograferen het afgewerkte stuk en sturen u de afbeeldingen, en <strong>twee rondes met wijzigingen zijn gratis</strong>. Vanaf de derde ronde worden verdere wijzigingen in rekening gebracht op basis van de benodigde tijd, of per geval met u afgesproken. Niets wordt verzonden voordat u het heeft goedgekeurd. Een ontwerpwijziging — een andere pose, een ander huisdier, een andere maat — is een nieuwe opdracht en wordt opnieuw geoffreerd.

In veel gevallen wel. Neem contact met ons op voordat je bestelt, dan bevestigen we de huidige werkwijze en het postadres. De vacht wordt verwerkt voordat we beginnen met maken, dus die moet eerst aankomen.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming. Invoerrechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de prijs van het item of de verzendkosten.

Maak foto's van de verpakking en het stuk en neem direct contact met ons op. Omdat elke bestelling speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen gepersonaliseerde stukken niet worden geretourneerd bij een verandering van gedachten — maar een echt productieprobleem of transportschade is ons probleem om op te lossen, niet het jouwe.