Zes tot veertien weken klinkt als een lange tijd voor iets ter grootte van je hand. Het is ook het eerlijke aantal, en het is de moeite waard om te begrijpen waar die tijd naartoe gaat.
Elk stuk wordt één keer gemaakt
Er is geen productierun en geen voorraad. Jouw stuk begint wanneer je foto’s door een persoon worden bekeken, en het wordt voor één dier gemaakt. Niets kan vroegtijdig worden gestart omdat er niets is om mee te beginnen.
Het werk heeft een ondergrens
Wol moet worden gevilt tot het blijft zitten — laag na laag, elke laag samengedrukt voordat de volgende erop gaat. Alleen al een vacht kan enkele duizenden naaldsteken zijn. Hars moet worden gemodelleerd, gecorrigeerd aan de hand van je foto’s, geprint, afgewerkt en geschilderd. Zilver wordt gegraveerd en gepolijst aan de werkbank. Geen van deze stappen wordt sneller door harder te proberen.
Er is een goedkeuringsstap in het midden
Voordat er iets wordt verzonden, fotograferen we het voltooide stuk en sturen je de afbeeldingen. Je keurt het goed of vertelt ons wat er aangepast moet worden, en twee rondes van wijzigingen zijn gratis. Die uitwisseling duurt dagen, en dat is de reden dat je nooit wordt gevraagd iets te accepteren dat je niet hebt gezien.
Wat je krijgt voor het wachten
Een stuk dat speciaal voor jou is gemaakt, aangepast tot je er tevreden mee bent, en pas verzonden nadat je ja hebt gezegd. We geven je de verwachte datum wanneer we de opdracht accepteren en houden je op de hoogte bij elke fase, zodat je altijd weet op welk wachten je zit.
Als een datum belangrijk is — een verjaardag, een jubileum — vertel het ons voordat je bestelt. We zeggen liever eerlijk of het haalbaar is dan de bestelling aan te nemen en je teleur te stellen.
