{"id":8784,"date":"2026-09-24T01:19:51","date_gmt":"2026-09-23T17:19:51","guid":{"rendered":"https:\/\/loveispanacea.org\/retouren-terugbetalingen\/"},"modified":"2026-09-24T01:19:51","modified_gmt":"2026-09-23T17:19:51","slug":"retouren-terugbetalingen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/","title":{"rendered":"Retouren & terugbetalingen"},"content":{"rendered":"

Laatst bijgewerkt:<\/strong> 23 september 2026<\/p>\n

De korte versie<\/h2>\n

Elk PetMemory-stuk wordt op bestelling gemaakt voor \u00e9\u00e9n huisdier, op basis van de eigen foto’s van \u00e9\u00e9n klant. Het kan niet worden doorverkocht, hergebruikt of teruggezet in de voorraad, en het werk \u2014 het boetseren, het vilten met de hand, het schilderen, het graveren \u2014 wordt speciaal voor jou gedaan en kan niet worden teruggedraaid. Daarom is een opdracht niet restitueerbaar zodra de betaling is ontvangen.<\/strong><\/p>\n

Wat je daarvoor terugkrijgt, is controle over het resultaat. Voordat er iets wordt verzonden, laten we je het afgewerkte stuk zien op foto’s en passen we alles aan wat je aangepast wilt hebben \u2014 twee rondes aanpassingen zijn gratis<\/strong>. Je stuk verlaat de studio pas wanneer je ons hebt laten weten dat je er tevreden mee bent.<\/p>\n

Hoe een bestelling verloopt<\/h2>\n
    \n
  1. Je plaatst de bestelling en betaalt.<\/strong> Je opdracht komt in onze wachtrij en de productie begint.<\/li>\n
  2. Wij maken je stuk<\/strong> op basis van de foto’s en gegevens die je hebt gestuurd.<\/li>\n
  3. We fotograferen het en sturen je de foto’s.<\/strong> Je bekijkt het goed.<\/li>\n
  4. Twee rondes aanpassingen, gratis.<\/strong> Als iets niet klopt, laat het ons weten en we passen het aan. Vanaf de derde ronde worden verdere aanpassingen in rekening gebracht op basis van de tijd die ze kosten, of per geval met je afgesproken.<\/li>\n
  5. Je keurt het goed, en pas dan verzenden we.<\/strong> Er wordt niets ingepakt voordat je ja zegt.<\/li>\n<\/ol>\n

    Hoe lang het duurt<\/h2>\n

    Een stuk goed maken kost tijd. Afhankelijk van het formaat en de wachtrij is verzending doorgaans zes tot veertien weken<\/strong> vanaf het moment dat we je opdracht aannemen. Daar zit niets overdrevens in: elk stuk wordt met de hand gebeeldhouwd, gevilt, geschilderd of gegraveerd, en het werk kan niet worden opgejaagd zonder dat je dat ziet. We geven je je verwachte datum wanneer we de bestelling aannemen, en we danken je bij voorbaat voor je geduld \u2014 dat is wat het afgewerkte stuk de moeite van het wachten waard maakt.<\/p>\n

    Waarom we een opdracht niet kunnen terugbetalen<\/h2>\n

    Een afgewerkte opdracht draagt de gelijkenis van jouw huisdier, en alleen van jouw huisdier. Het is geen product dat we terug op een plank kunnen zetten of aan iemand anders kunnen verkopen, en de uren die erin zijn gestoken kunnen niet worden teruggedraaid. Elke opdracht bezet een plek in de wachtrij, wat betekent dat het terugbetalen van de ene werk wegneemt bij een klant die wacht.<\/p>\n

    Daarom zijn we zorgvuldig voordat de productie begint, en daarom bestaat de goedkeuringsfase: je wordt nooit gevraagd iets te accepteren dat je niet hebt gezien.<\/p>\n

    Wat we altijd zullen doen<\/h2>\n
      \n
    • Je het stuk laten zien voordat het wordt verzonden<\/strong>, op duidelijke foto’s, en het aanpassen tot je tevreden bent. De eerste twee rondes zijn gratis; vanaf de derde ronde worden verdere aanpassingen in rekening gebracht op basis van de tijd die ze kosten.<\/li>\n
    • Een echt gebrek verhelpen.<\/strong> Als een stuk beschadigd aankomt, als het niet is wat de foto’s toonden, of als wij een fout hebben gemaakt, dan is het aan ons om dat recht te zetten \u2014 repareren, opnieuw maken of terugbetalen, wat passend is.<\/li>\n
    • Je eerlijk vertellen of je foto’s niet bruikbaar zijn<\/strong>, voordat je betaalt, in plaats van de bestelling aan te nemen en je later teleur te stellen.<\/li>\n
    • Je persoonlijk antwoorden.<\/strong> Als iets aan een bestelling niet duidelijk is, schrijf ons en een mens antwoordt.<\/li>\n<\/ul>\n

      Gebreken en schade<\/h2>\n

      Een echt gebrek is onze verantwoordelijkheid, niet de jouwe. Als je stuk beschadigd aankomt, of niet is zoals de goedgekeurde foto’s toonden, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op met foto’s van wat er is aangekomen. We repareren of maken het opnieuw, of betalen het terug, op onze kosten. Bewaar de verpakking tot het stuk is gecontroleerd.<\/p>\n

      Schade tijdens het transport is gedekt \u2014 onze verzending is verzekerd. Het enige wat we vragen is dat je het ons snel laat weten, zodat we er iets aan kunnen doen.<\/p>\n

      Voordat je bestelt<\/h2>\n

      Omdat een opdracht niet kan worden geannuleerd zodra de betaling is ontvangen, controleer het volgende voordat je bestelt:<\/p>\n

        \n
      • Dat de foto’s die je stuurt de foto’s zijn waarmee je wilt dat wij werken. Je kunt ze toevoegen of wijzigen vanuit je account totdat we beginnen.<\/li>\n
      • Dat het formaat en de uitvoering die je hebt gekozen de juiste zijn. Als je twijfelt, stuur ons eerst een bericht \u2014 we helpen je liever kiezen dan dat je er later op terugkomt.<\/li>\n
      • Dat je rekening hebt gehouden met de maakttijd. Elke productpagina vermeldt de doorlooptijd, en we bevestigen de exacte datum wanneer we je bestelling aannemen.<\/li>\n<\/ul>\n

        Vragen<\/h2>\n

        Als iets hier onduidelijk is, of als je gewoon een bestelling wilt bespreken voordat je die plaatst, schrijf ons. We beantwoorden elk bericht zelf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Laatst bijgewerkt: 23 september 2026 De korte versie Elk PetMemory-stuk wordt op bestelling gemaakt voor \u00e9\u00e9n huisdier, op basis van de eigen foto’s van \u00e9\u00e9n klant. Het kan niet worden doorverkocht, hergebruikt of teruggezet in de voorraad, en het werk \u2014 het boetseren, het vilten met de hand, het schilderen, het graveren \u2014 wordt speciaal […]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8784","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":7}},"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":"","woocommerce_archive_thumbnail":"","mailpoet_newsletter_max":"","woocommerce_thumbnail":"","woocommerce_single":"","woocommerce_gallery_thumbnail":""},"post_excerpt_stackable_v2":"

        Laatst bijgewerkt: 23 september 2026 De korte versie Elk PetMemory-stuk wordt op bestelling gemaakt voor \u00e9\u00e9n huisdier, op basis van de eigen foto’s van \u00e9\u00e9n klant. Het kan niet worden doorverkocht, hergebruikt of teruggezet in de voorraad, en het werk \u2014 het boetseren, het vilten met de hand, het schilderen, het graveren \u2014 wordt speciaal voor jou gedaan en kan niet worden teruggedraaid. Daarom is een opdracht niet restitueerbaar zodra de betaling is ontvangen. Wat je daarvoor terugkrijgt, is controle over het resultaat. Voordat er iets wordt verzonden, laten we je het afgewerkte stuk zien op foto’s en passen we…<\/p>\n","category_list_v2":"","author_info_v2":{"name":"","url":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/author\/"},"comments_num_v2":"0 comments","yoast_head":"\nReturns & Refunds | Made-to-order PetMemory pieces<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"How refunds work for a hand-made commission: full refund if your photos are not workable, approval before shipping, and what happens if a piece arrives damaged.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retouren & terugbetalingen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"How refunds work for a hand-made commission: full refund if your photos are not workable, approval before shipping, and what happens if a piece arrives damaged.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PetMemory\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/loveispanacea.org\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hero2-7898.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1254\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/retouren-terugbetalingen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/retouren-terugbetalingen\\\/\",\"name\":\"Returns & Refunds | Made-to-order PetMemory pieces\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-23T17:19:51+00:00\",\"description\":\"How refunds work for a hand-made commission: full refund if your photos are not workable, approval before shipping, and what happens if a piece arrives damaged.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/retouren-terugbetalingen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/retouren-terugbetalingen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/retouren-terugbetalingen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Retouren & terugbetalingen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/\",\"name\":\"PetMemory\",\"description\":\"Curated goods for everyday discovery.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"PetMemory\",\"url\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/pm-brand-petmemory-logo@2x.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/pm-brand-petmemory-logo@2x.png\",\"width\":1440,\"height\":360,\"caption\":\"PetMemory\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/loveispanacea.org\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"email\":\"support@loveispanacea.org\",\"legalName\":\"PetMemory\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Returns & Refunds | Made-to-order PetMemory pieces","description":"How refunds work for a hand-made commission: full refund if your photos are not workable, approval before shipping, and what happens if a piece arrives damaged.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Retouren & terugbetalingen","og_description":"How refunds work for a hand-made commission: full refund if your photos are not workable, approval before shipping, and what happens if a piece arrives damaged.","og_url":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/","og_site_name":"PetMemory","og_image":[{"width":1254,"height":1254,"url":"https:\/\/loveispanacea.org\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/hero2-7898.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/","url":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/","name":"Returns & Refunds | Made-to-order PetMemory pieces","isPartOf":{"@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/#website"},"datePublished":"2026-09-23T17:19:51+00:00","description":"How refunds work for a hand-made commission: full refund if your photos are not workable, approval before shipping, and what happens if a piece arrives damaged.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/retouren-terugbetalingen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Retouren & terugbetalingen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/#website","url":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/","name":"PetMemory","description":"Curated goods for everyday discovery.","publisher":{"@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/#organization","name":"PetMemory","url":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/loveispanacea.org\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pm-brand-petmemory-logo@2x.png","contentUrl":"https:\/\/loveispanacea.org\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/pm-brand-petmemory-logo@2x.png","width":1440,"height":360,"caption":"PetMemory"},"image":{"@id":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"email":"support@loveispanacea.org","legalName":"PetMemory"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8784","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8784"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8784\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loveispanacea.org\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8784"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}