{"id":8748,"date":"2026-09-24T01:17:35","date_gmt":"2026-09-23T17:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/loveispanacea.org\/resi-e-rimborsi\/"},"modified":"2026-09-24T01:17:35","modified_gmt":"2026-09-23T17:17:35","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loveispanacea.org\/it\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"

Ultimo aggiornamento:<\/strong> 23 settembre 2026<\/p>\n

La versione breve<\/h2>\n

Ogni pezzo PetMemory \u00e8 realizzato su ordinazione per un singolo animale, dalle fotografie di un singolo cliente. Non pu\u00f2 essere rivenduto, riutilizzato o rimesso in magazzino, e il lavoro \u2014 la modellazione, l’infeltrimento a mano, la pittura, l’incisione \u2014 \u00e8 fatto appositamente per te e non pu\u00f2 essere recuperato. Per questo motivo un incarico non \u00e8 rimborsabile una volta effettuato il pagamento.<\/strong><\/p>\n

In cambio ottieni il controllo sul risultato. Prima di spedire qualsiasi cosa ti mostriamo il pezzo finito in fotografie e modifichiamo tutto ci\u00f2 che desideri cambiare \u2014 due cicli di revisioni sono gratuiti<\/strong>. Il tuo pezzo lascia lo studio solo quando ci hai detto che ne sei soddisfatto.<\/p>\n

Come si svolge un ordine<\/h2>\n
    \n
  1. Effettui l’ordine e paghi.<\/strong> Il tuo incarico entra nella nostra coda e inizia la produzione.<\/li>\n
  2. Realizziamo il tuo pezzo<\/strong> dalle fotografie e dai dettagli che ci hai inviato.<\/li>\n
  3. Lo fotografiamo e ti inviamo le immagini.<\/strong> Lo esamini con attenzione.<\/li>\n
  4. Due cicli di modifiche, gratuiti.<\/strong> Se qualcosa non va bene, diccelo e lo sistemiamo. Dal terzo ciclo in poi, ulteriori modifiche vengono addebitate in base al tempo impiegato, o concordate con te caso per caso.<\/li>\n
  5. Dai l’approvazione, e solo allora spediamo.<\/strong> Nulla viene imballato finch\u00e9 non dici s\u00ec.<\/li>\n<\/ol>\n

    Quanto tempo richiede<\/h2>\n

    Realizzare un pezzo come si deve richiede tempo. A seconda del formato e della coda, la spedizione avviene tipicamente da sei a quattordici settimane<\/strong> dal momento in cui accettiamo il tuo incarico. Nulla di questo \u00e8 un riempitivo: ogni pezzo \u00e8 scolpito, infeltrito, dipinto o inciso a mano, e il lavoro non pu\u00f2 essere affrettato senza che si veda. Ti diamo la data prevista quando accettiamo l’ordine, e ti ringraziamo in anticipo per la pazienza \u2014 \u00e8 ci\u00f2 che rende il pezzo finito degno di attesa.<\/p>\n

    Perch\u00e9 non possiamo rimborsare un incarico<\/h2>\n

    Un incarico finito porta con s\u00e9 le sembianze del tuo animale, e solo del tuo. Non \u00e8 un prodotto che possiamo rimettere su uno scaffale o vendere a qualcun altro, e le ore che vi sono state dedicate non possono essere annullate. Ogni incarico occupa un posto nella coda, il che significa che rimborsarne uno toglie lavoro a un cliente che sta aspettando.<\/p>\n

    Per questo siamo attenti prima che inizi la produzione, e per questo esiste la fase di approvazione: non ti viene mai chiesto di accettare qualcosa che non hai visto.<\/p>\n

    Cosa faremo sempre<\/h2>\n
      \n
    • Mostrarti il pezzo prima che venga spedito<\/strong>, con fotografie chiare, e modificarlo finch\u00e9 non sei soddisfatto. I primi due cicli sono gratuiti; dal terzo ciclo in poi, ulteriori modifiche vengono addebitate in base al tempo impiegato.<\/li>\n
    • Correggere un vero difetto.<\/strong> Se un pezzo arriva danneggiato, se non \u00e8 ci\u00f2 che mostravano le fotografie, o se abbiamo commesso un errore, tocca a noi rimediare \u2014 riparazione, rifacimento o rimborso, a seconda dei casi.<\/li>\n
    • Dirti onestamente se le tue fotografie non andranno bene<\/strong>, prima che tu paghi, invece di prendere l’ordine e deluderti dopo.<\/li>\n
    • Risponderti personalmente.<\/strong> Se qualcosa in un ordine non \u00e8 chiaro, scrivici e ti risponder\u00e0 una persona.<\/li>\n<\/ul>\n

      Difetti e danni<\/h2>\n

      Un vero difetto \u00e8 una nostra responsabilit\u00e0, non tua. Se il tuo pezzo arriva danneggiato, o non \u00e8 come mostravano le fotografie approvate, contattaci entro 14 giorni dalla consegna con fotografie di ci\u00f2 che \u00e8 arrivato. Lo ripareremo o lo rifaremo, oppure lo rimborseremo, a nostre spese. Ti preghiamo di conservare l’imballaggio finch\u00e9 il pezzo non \u00e8 stato controllato.<\/p>\n

      I danni durante il trasporto sono coperti \u2014 la nostra spedizione \u00e8 assicurata. L’unica cosa che chiediamo \u00e8 che ce lo dica prontamente cos\u00ec possiamo intervenire.<\/p>\n

      Prima di ordinare<\/h2>\n

      Poich\u00e9 un incarico non pu\u00f2 essere annullato una volta effettuato il pagamento, assicurati di queste cose prima di ordinare:<\/p>\n

        \n
      • Che le fotografie che stai inviando siano quelle da cui vuoi che lavoriamo. Puoi aggiungerle o modificarle dal tuo account finch\u00e9 non iniziamo.<\/li>\n
      • Che la dimensione e il formato che hai scelto siano quelli che vuoi. Se hai dubbi, scrivici prima \u2014 preferiamo aiutarti a scegliere piuttosto che farti ripensare dopo.<\/li>\n
      • Che hai previsto il tempo di realizzazione. Ogni pagina prodotto indica i suoi tempi di consegna, e confermiamo la data esatta quando accettiamo il tuo ordine.<\/li>\n<\/ul>\n

        Domande<\/h2>\n

        Se qualcosa qui non \u00e8 chiaro, o semplicemente vuoi parlare di un ordine prima di effettuarlo, scrivici. Rispondiamo personalmente a ogni messaggio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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