Politique d'expédition

Le délai d'expédition est de 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que pendant les périodes de vacances, les délais d'expédition peuvent augmenter en raison du volume du système. Si vous commandez plusieurs articles, il se peut que vous receviez plusieurs colis et/ou que vous receviez un colis avant l'autre. Ceci afin de s'assurer que vous receviez vos articles le plus rapidement possible.

Notre service d'expédition fonctionne du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés aux États-Unis, dans l'Union européenne et au Japon.

Veuillez noter que pendant les périodes de vacances, les délais d'expédition peuvent augmenter en raison du volume du système. Si vous commandez plusieurs articles, il se peut que vous receviez plusieurs colis et/ou que vous receviez un colis avant l'autre. Ceci afin de s'assurer que vous receviez vos articles le plus rapidement possible.

Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Délais de livraison estimés par région

1. États-Unis,Canada et Mexique:
   • Expédition standard6-14 jours ouvrables
   • Seuil de livraison gratuite: Commandes supérieures à $80
2. Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Israël):
   • Expédition standard6-13 jours ouvrables
   • Seuil de livraison gratuite: Commandes supérieures à $100
3. Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande):
   • Expédition standard7-17 jours ouvrables
   • Seuil de livraison gratuite: Commandes supérieures à $100
4. Régions asiatiques (Hong Kong, Japon, Malaisie, Singapour, Thaïlande):
   • Expédition standard7-14 jours ouvrables
   • Seuil de livraison gratuite: Commandes supérieures à $100
5. Autres régions (Brésil, Malte):
   • Expédition standard7-20 jours ouvrables
   • Seuil de livraison gratuite: Commandes supérieures à $100

Suivi

Tous les articles sont expédiés avec un suivi disponible. Si vous avez des questions concernant le suivi d'une commande particulière, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Veuillez vous assurer que votre adresse électronique est incluse dans les détails de votre commande afin de recevoir les mises à jour de suivi par courrier électronique. Si vous avez besoin d'aide pour ajouter votre adresse électronique aux détails de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Conditions de livraison

Nous utilisons USPS et DHL pour les envois nationaux. Pour les envois internationaux, nous utilisons principalement des méthodes de transport aérien et maritime afin de garantir une livraison dans les délais.

Annulations

Nous acceptons les annulations dans les 24 heures suivant la commande. Une fois l'envoi effectué, nous demandons à nos clients de bien vouloir se référer à notre politique de remboursement et de retour.

Colis endommagés

Si vous avez reçu un colis endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.

Politique d'expédition

Nous avons le plaisir de proposer l'expédition internationale de nos produits. Cependant, veuillez noter les points suivants concernant les droits de douane et les taxes :

Douanes et droits :

• Frais d'expédition ne pas incluent les droits ou les taxes.
• Les clients sont responsables du paiement des droits et taxes imposés par les autorités douanières de leur pays.
• Le non-paiement des droits de douane ou la fourniture d'une adresse incorrecte entraînera une réduction du montant du remboursement, étant donné que tous les frais d'expédition et tous les frais supplémentaires encourus par AI Panacea Inc. seront déduits.

En veillant à ce que nos politiques d'expédition et de retour soient alignées, nous pouvons offrir une expérience claire et cohérente à nos clients internationaux. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Zone spéciale Politique d'expédition

Nous nous efforçons de fournir des services d'expédition dans le monde entier. Toutefois, si vous vous trouvez dans une zone spéciale (telle qu'une zone militaire ou une région extrêmement éloignée), nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons par l'intermédiaire de l'adresse électronique que vous nous avez fournie et nous procéderons à un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Soutien à la clientèle

Si votre commande n'arrive pas à temps ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante
[email protected]. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension.