Política de envíos

El plazo de tramitación del envío es de 1-3 días laborables.

Tenga en cuenta que durante los periodos vacacionales, los plazos de envío pueden aumentar debido al volumen del sistema. Si realiza un pedido de varios artículos, es posible que reciba más de un paquete y/o que reciba un paquete antes que otro. Esto es para asegurar que usted comienza a recibir sus artículos lo más rápidamente posible.

Nuestra gestión de envíos funciona de lunes a viernes, excepto festivos en Estados Unidos, la Unión Europea y Japón.

Tenga en cuenta que durante los periodos vacacionales, los plazos de envío pueden aumentar debido al volumen del sistema. Si realiza un pedido de varios artículos, es posible que reciba más de un paquete y/o que reciba un paquete antes que otro. Esto es para asegurar que usted comienza a recibir sus artículos lo más rápidamente posible.

Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.

Plazos de entrega estimados por región

1. Estados Unidos,Canadá y México:
   • Envío estándar6-14 días laborables
   • Umbral de envío gratuito: Pedidos superiores a $80
2. Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza,Israel).:
   • Envío estándar6-13 días laborables
   • Umbral de envío gratuito: Pedidos superiores a $100
3. Oceanía (Australia, Nueva Zelanda):
   • Envío estándar7-17 días laborables
   • Umbral de envío gratuito: Pedidos superiores a $100
4. Regiones asiáticas (Hong Kong, Japón, Malasia, Singapur, Tailandia):
   • Envío estándar7-14 días laborables
   • Umbral de envío gratuito: Pedidos superiores a $100
5. Otras regiones (Brasil, Malta):
   • Envío estándar7-20 días laborables
   • Umbral de envío gratuito: Pedidos superiores a $100

Seguimiento

Todos los artículos se envían con seguimiento disponible. Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento de un pedido en particular, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.

Asegúrese de incluir su dirección de correo electrónico en los detalles de su pedido para recibir actualizaciones de seguimiento por correo electrónico. Si necesita ayuda para añadir su dirección de correo electrónico a los datos de su pedido, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.

Condiciones de entrega

Utilizamos USPS y DHL para los envíos nacionales. Para los envíos internacionales, utilizamos principalmente métodos de envío aéreo y marítimo para garantizar una entrega puntual.

Anulaciones

Aceptamos cancelaciones en las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez realizado el envío, rogamos a los clientes que consulten nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Paquetes dañados

Si ha recibido un paquete dañado durante el transporte, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para recibir asistencia.

Política de envíos

Nos complace ofrecer envíos internacionales para nuestros productos. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente en relación con los derechos de aduana e impuestos:

Aduanas y aranceles:

• Gastos de envío no incluyen aranceles o impuestos.
• Los clientes son responsables del pago de cualquier derecho o impuesto que impongan las autoridades aduaneras de su país.
• El impago de los derechos de aduana o el suministro de una dirección incorrecta dará lugar a una reducción del importe del reembolso, ya que se deducirán todos los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional en el que haya incurrido AI Panacea Inc.

Al garantizar que nuestras políticas de envío y devolución están alineadas, podemos ofrecer una experiencia clara y coherente a nuestros clientes internacionales. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de envíos a zonas especiales

Nos esforzamos por ofrecer servicios de envío a todo el mundo. Sin embargo, si su ubicación se encuentra en un área especial (como una zona militar o un área extremadamente remota), nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico que nos haya facilitado y le tramitaremos el reembolso. Gracias por su comprensión y cooperación.

Atención al cliente

Si su pedido no llega a tiempo o si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en
[email protected]. Estamos a su disposición para cualquier consulta.

Le agradecemos su apoyo y comprensión.