{"id":8697,"date":"2026-09-24T01:14:19","date_gmt":"2026-09-23T17:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/loveispanacea.org\/hilfe-und-richtlinien\/"},"modified":"2026-09-24T01:14:19","modified_gmt":"2026-09-23T17:14:19","slug":"hilfe-und-richtlinien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loveispanacea.org\/de\/hilfe-und-richtlinien\/","title":{"rendered":"Hilfe und Richtlinien"},"content":{"rendered":"<h2>H\u00e4ufige Fragen<\/h2>\n\t\t<div class=\"pm-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Welche Fotos brauchen Sie?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-0\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>Ein klares Foto von vorne bei gutem Licht ist das Minimum. Eine Seitenansicht und jedes Foto, das besondere Merkmale zeigt, helfen sehr. \u00c4ltere, verblasste oder gescannte Fotos sind in Ordnung \u2013 schicken Sie, was Sie haben, und wir sagen Ihnen ehrlich, was umgesetzt werden kann.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Wie lange dauert es?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-1\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>Jedes St\u00fcck wird von Hand gefertigt, und Handarbeit braucht Zeit. Die Anfertigung dauert in der Regel &lt;strong&gt;sechs bis vierzehn Wochen&lt;\/strong&gt; ab dem Moment, in dem wir Ihren Auftrag annehmen, und der Versand f\u00fcgt dann 10\u201315 Werktage f\u00fcr den Standardversand hinzu. Wir nennen Ihnen Ihr voraussichtliches Datum, wenn wir die Bestellung annehmen, und halten Sie in jeder Phase auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, in welcher Wartezeit Sie sich befinden.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-2\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Wird es genau wie mein Haustier aussehen?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-2\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>Genau daf\u00fcr ist die Arbeit da, und deshalb sehen Sie das St\u00fcck, bevor es versendet wird. Jedes St\u00fcck wird anhand Ihrer eigenen Fotos modelliert und von Hand geformt, wir senden Ihnen Bilder des fertigen Ergebnisses, und zwei Runden \u00c4nderungen sind kostenlos, falls etwas nicht stimmt. Nichts verl\u00e4sst das Studio, bevor Sie uns gesagt haben, dass Sie zufrieden sind.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Kann ich das Referenzfoto sp\u00e4ter \u00e4ndern?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-3\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>Bevor die Anfertigung beginnt, normalerweise ja. Sobald das St\u00fcck auf der Werkbank liegt, ist der Hauptwinkel festgelegt, weil die gesamte Form darum herum aufgebaut wird. Sagen Sie uns fr\u00fch Bescheid, wenn Sie unsicher sind, welches Foto Sie verwenden sollen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-4\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Kann ich \u00c4nderungen am fertigen St\u00fcck verlangen?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-4\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>Ja. Wir fotografieren das fertige St\u00fcck und senden Ihnen die Bilder, und &lt;strong&gt;zwei Runden \u00c4nderungen sind kostenlos&lt;\/strong&gt;. Ab der dritten Runde werden weitere \u00c4nderungen nach dem Zeitaufwand berechnet oder im Einzelfall mit Ihnen vereinbart. Nichts wird versendet, bevor Sie es freigegeben haben. Eine \u00c4nderung des Designs \u2013 eine andere Pose, ein anderes Haustier, eine andere Gr\u00f6\u00dfe \u2013 ist ein neuer Auftrag und wird neu kalkuliert.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Kannst du das Fell oder die Schnurrhaare meines Tieres mit einbeziehen?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-5\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>In vielen F\u00e4llen ja. Kontaktiere uns vor der Bestellung, dann best\u00e4tigen wir dir den aktuellen Ablauf und die Postadresse. Das Fell wird vor Beginn der Anfertigung eingearbeitet, es muss also zuerst bei uns eintreffen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-6\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Was kostet der Versand, und wer zahlt Z\u00f6lle?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-6\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>Der Versand wird an der Kasse je nach Zielort berechnet. Einfuhrz\u00f6lle und Steuern tr\u00e4gt der Empf\u00e4nger; sie sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t<h3 style=\"margin:0\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"pm-accordion__btn\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"pm-faq-page-7\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span>Was, wenn das St\u00fcck besch\u00e4digt ankommt?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pm-accordion__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg class=\"pm-i \" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pm-accordion__panel\" id=\"pm-faq-page-7\" hidden>\n\t\t\t\t\t\t<p>Fotografiere die Verpackung und das St\u00fcck und kontaktiere uns sofort. Da jede Bestellung speziell f\u00fcr dich angefertigt wird, sind individuelle St\u00fccke bei Meinungs\u00e4nderung nicht retournierbar \u2013 aber ein echter Produktionsfehler oder Transportschaden ist unser Problem, nicht deins.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<h2>Richtlinien<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/loveispanacea.org\/zh-hans\/%e9%85%8d%e9%80%81%e4%b8%8e%e5%8f%91%e8%b4%a7\/\">Versand &amp; Lieferung<\/a> \u2014 Leistungen, Zeitrahmen und Z\u00f6lle<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/loveispanacea.org\/zh-hans\/%e9%80%80%e8%b4%a7%e4%b8%8e%e9%80%80%e6%ac%be\/\">R\u00fcckgabe &amp; Erstattung<\/a> \u2014 was erstattungsf\u00e4hig ist und wann<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/loveispanacea.org\/zh-hans\/%e6%9d%a1%e6%ac%be%e4%b8%8e%e6%9d%a1%e4%bb%b6\/\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/loveispanacea.org\/zh-hans\/%e9%9a%90%e7%a7%81%e6%94%bf%e7%ad%96\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> \u2014 einschlie\u00dflich des Umgangs mit Ihren Fotos<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/loveispanacea.org\/zh-hans\/cookie-%e6%94%bf%e7%ad%96\/\">Cookie-Richtlinie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ihre Fotos<\/h2>\n<p>Die Fotos, die Sie senden, werden ausschlie\u00dflich zur Anfertigung Ihrer Bestellung verwendet und f\u00fcr nichts anderes. Wir ver\u00f6ffentlichen Kundenarbeiten nicht ohne Nachfrage, und wir verkaufen oder teilen Ihre Bilder niemals. Wenn Sie m\u00f6chten, dass Ihre Fotos und Bilder des fertigen St\u00fccks nach der Lieferung gel\u00f6scht werden, sagen Sie Bescheid, und wir tun es.<\/p>\n<h2>Immer noch ratlos?<\/h2>\n<p>Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, falls Sie eine haben. Wir antworten in der Reihenfolge des Eingangs, normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufige Fragen Richtlinien Versand &amp; Lieferung \u2014 Leistungen, Zeitrahmen und Z\u00f6lle R\u00fcckgabe &amp; Erstattung \u2014 was erstattungsf\u00e4hig ist und wann Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen Datenschutzerkl\u00e4rung \u2014 einschlie\u00dflich des Umgangs mit Ihren Fotos Cookie-Richtlinie Ihre Fotos Die Fotos, die Sie senden, werden ausschlie\u00dflich zur Anfertigung Ihrer Bestellung verwendet und f\u00fcr nichts anderes. 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