Rückerstattung und Streitbeilegung

Vielen Dank, dass Sie sich für AI PANACEA INC. entschieden haben! Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unten:

Erstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Behandlung verspäteter oder fehlender Erstattungen:

1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
3. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden; Ausverkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.

Tauschbörsen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Individuelle und personalisierte Artikel

Individuell gestaltete und personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es handelt sich um Herstellungsfehler oder Schäden beim Versand. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team, um Hilfe zu erhalten.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]. Wir sind immer hier, um sicherzustellen, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis haben.

Politik zur Beilegung von Streitigkeiten

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir sind bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie irgendwelche Streitigkeiten bezüglich unserer Dienstleistungen oder Produkte haben, wenden Sie sich bitte an das folgende Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten:

1. Ursprüngliche Auflösung:
   • Kontakt zum Kundendienst: Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Sie können Ihr Anliegen per E-Mail, Telefon oder Online-Chat vorbringen. Unser Kundendienstteam wird sich bemühen, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
   • Ausführliche Erläuterung: Bitte beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihre Beschwerde detailliert und geben Sie die zugehörigen Bestellnummern, Daten und andere Informationen an, die uns helfen können, die Situation zu verstehen.
2. Formelle Beschwerde:
   • Schriftliche Einreichung: Wenn die erste Lösung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine formelle schriftliche Beschwerde einreichen. Bitte senden Sie Ihre Beschwerde an die von uns angegebene Adresse oder per E-Mail.
   • Überprüfung von Beschwerden: Unser Streitbeilegungsteam wird Ihre formelle Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten zu verstehen.
3. Interne Bewertung:
   • Interne Überprüfung: Wir führen eine interne Bewertung durch, prüfen alle damit zusammenhängenden Beweise, Dokumente und Umstände und legen innerhalb von 10 Werktagen ein vorläufiges Bewertungsergebnis vor.
   • Eine Lösung kommunizieren: Wir werden Ihnen unsere Untersuchungsergebnisse und Lösungsvorschläge schriftlich mitteilen.
4. Schiedsgerichtsverfahren:
   • Wir sind der Meinung, dass die meisten Probleme durch die oben genannten Schritte gütlich gelöst werden können. Bleibt der Streit jedoch ungelöst, können beide Parteien beschließen, ihn durch ein Schiedsverfahren zu lösen.
   • Auswahl eines Schiedsrichters: Beide Parteien vereinbaren, einen oder mehrere Schiedsrichter auszuwählen. Die Auswahl des/der Schiedsrichter(s) erfolgt in gegenseitigem Einvernehmen.
   • Schiedsgerichtsort und Schiedsgerichtsordnung: Die Schlichtung dieser Streitigkeit wird nach den Regeln der American Arbitration Association (AAA) oder einer anderen einvernehmlich vereinbarten Schlichtungsinstitution durchgeführt, und der Ort der Schlichtung ist in Wyoming.
5. Rechtliche Zuständigkeit:
   • Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen von Wyoming und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Für alle Rechtsstreitigkeiten erklären sich beide Parteien damit einverstanden, sich den Staats- oder Bundesgerichten in Wyoming zu unterwerfen.
6. Vertraulichkeit:
   • Während des Streitbeilegungsverfahrens wahren beide Parteien die Vertraulichkeit aller diesbezüglichen Informationen und Verhandlungen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
7. Recht auf Änderung:
   • Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Streitbeilegungspolitik jederzeit zu ändern. Die geänderte Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht und tritt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.

Zusätzliche Hinweise

• Ziel dieser Streitbeilegungspolitik ist es, die Rechte jedes Kunden zu schützen und Streitigkeiten nach Möglichkeit durch gütliche Verhandlungen und professionelle Methoden beizulegen.
• Wir bitten unsere Kunden, genaue und vollständige Angaben zu machen, wenn sie einen Streitfall vorbringen, um den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.